Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące czasu realizacji oraz dostawy zamówień w naszym sklepie.

1. Jak szybko wysyłacie zamówienia?

Wszystkie zamówienia staramy się przekazywać kurierom jak najszybciej. Standardowy czas przygotowania i nadania paczki z naszego magazynu wynosi do 24 godzin od momentu zaksięgowania wpłaty lub złożenia zamówienia z płatnością przy odbiorze.

2. Ile trwa sama dostawa przez kuriera?

Od momentu, gdy paczka opuści nasz magazyn, firma kurierska dostarcza ją zazwyczaj w ciągu 1-2 dni roboczych. W większości przypadków przesyłki trafiają do rąk klientek już następnego dnia po nadaniu.

3. Jakie metody dostawy są dostępne w sklepie?

Wszystkie nasze przesyłki na terenie kraju realizujemy wyłącznie za pośrednictwem sprawdzonej firmy InPost. Do wyboru masz trzy wygodne opcje:

• InPost Paczkomaty 24/7 – odbiór w dowolnym, wybranym przez Ciebie punkcie.
• InPost Kurier – standardowa dostawa bezpośrednio pod wskazany adres.
• InPost Kurier (płatność przy odbiorze) – dostawa pod wskazany adres z możliwością opłacenia zamówienia u kuriera.

4. Czy realizujecie wysyłki za granicę?

Tak, dostawy zagraniczne są opcjonalne. Jeśli chcesz, abyśmy wysłali Twoje zamówienie poza granice Polski, napisz do nas wiadomość e-mail na adres: kontakt@gobelo.pl z zapytaniem o koszty i możliwości dostawy do danego kraju, a przygotujemy dla Ciebie indywidualną wycenę.

5. Czy dostanę numer do śledzenia przesyłki?

Tak. W momencie, gdy wygenerujemy etykietę nadawczą dla Twojej paczki, system automatycznie wyśle do Ciebie wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia. Dzięki temu możesz na bieżąco sprawdzać, gdzie aktualnie znajduje się Twoje zamówienie.

6. Czy realizujecie wysyłki w weekendy?

Nasz magazyn oraz firmy kurierskie pracują od poniedziałku do piątku. Zamówienia złożone w piątek po południu, w sobotę oraz w niedzielę są przygotowywane i wysyłane w pierwszej kolejności w poniedziałek rano.

7. Co zrobić, jeśli moja paczka się opóźnia?

Jeśli od momentu otrzymania maila z numerem nadawczym minęły więcej niż 3 dni robocze, a status paczki się nie zmienia, napisz do nas na adres: kontakt@gobelo.pl. Od razu skontaktujemy się z przewoźnikiem, sprawdzimy sytuację i pomożemy Ci szybko rozwiązać ten problem.